Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du köper produkter i Elvetas butik på elveta.se/shop. Senast uppdaterade: 3 november 2026.

Elvetas butik drivs av Picofrost AB, det svenska företag som utvecklar Elveta. När du handlar i butiken ingår du avtal med Picofrost AB.

1. Säljare

Picofrost AB, organisationsnummer 559387-0834, momsregistreringsnummer SE559387083401.
Adress: Vedgränd 8, 187 43 Täby.
E-post: info@picofrost.com. Telefon: 010-430 03 14.

2. Produkter och avsedd användning

Butiken säljer Elveta realtidsdonglarna ES32-1-RJ12 (för P1-mätare), ES32-1-RJ45 (för HAN-mätare) och ES3K-1 (för Kamstrup OMNIPOWER^®-mätare).

Realtidsdonglarna som säljs i butiken är endast avsedda att användas med Home Assistant, via dongelns lokala realtidsdataport. Köpet omfattar inte tillgång till Elvetas molntjänst eller till något elbolags app eller energitjänst. För sådan användning säljs realtidsdongeln endast via elbolag.

Kontrollera innan du köper att du har valt den modell som passar din elmätare, se Portinformation: RJ12, RJ45 & Kamstrup. Kundporten på din elmätare måste vara aktiverad av din elnätsleverantör.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Frakten inom Sverige är kostnadsfri. Du betalar med kort i kassan via vår betaltjänstleverantör Stripe, och beloppet dras när du lägger beställningen. Betalningen visas som PICOFROST AB / ELVETA på ditt kontoutdrag eller din kortfaktura.

4. Beställning och bekräftelse

Köpet är genomfört när din betalning har godkänts. Du får ett kvitto via e-post till den adress du anger i kassan. Vi är bundna av beställningen först när betalningen har godkänts.

5. Leverans

Vi skickar för närvarande endast till adresser i Sverige. Beställningar levereras med PostNord, och leveransen tar normalt 1-2 veckor. Om din leverans blir försenad kontaktar vi dig. Om förseningen är väsentlig har du rätt att häva köpet.

6. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Så ångrar du köpet: skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post till info@picofrost.com innan de 14 dagarna har gått. Du kan använda standardblanketten för ånger nedan, men du måste inte.
Retur: skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi betalar returfrakten och skickar instruktioner för returen till dig.
Återbetalning: vi återbetalar hela det belopp du har betalat senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Återbetalningen görs till kortet du betalade med.
Varans skick: du får hantera varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har minskat i värde på grund av hantering utöver detta får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

7. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tagit emot den, enligt konsumentköplagen. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. För att reklamera, skicka e-post till info@picofrost.com med dina orderuppgifter och en beskrivning av felet. Vi betalar returfrakten vid befogade reklamationer. Vi lämnar ingen garanti utöver dina rättigheter enligt lag.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att leverera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Tvister

Om du inte är nöjd, kontakta oss först så att vi kan försöka lösa problemet tillsammans. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Picofrost följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa villkor.

10. Ändringar av villkoren

De villkor som var publicerade på den här sidan när du lade din beställning gäller för ditt köp.