Visar alla frågor.
Realtidsdongeln ansluts med kabel till elmätarens kundport beroende på elmätarmodell, RJ12-kabel för P1-port eller RJ45-kabel för HAN-port. Dongeln placeras normalt i elskåpet.
På baksidan finns magneter som gör att dongeln ofta kan fästas direkt mot metall i elskåpet. Det går också bra att låta dongeln ligga löst eller använda dubbelhäftande tejp eller buntband vid behov.
För bästa WiFi-täckning rekommenderas att antennens långsida pekar mot WiFi-routern. Prova gärna olika vinklar och vänta någon minut mellan varje ändring.
Placera dongeln så att så fri sikt som möjligt uppnås mellan dongeln och routern.
Notera att insidan av en plåtdörr i söderläge kan bli varmare än +70 °C så rekommendationen är att placera realtidsdongeln på en innervägg, inte på dörren.
Se bilder och exempel på hur dongeln kopplas till olika elmätare under inkoppling i olika elmätare.
Dongeln är inte trasig. Vissa elskåp eller delar av elskåp är tillverkade av material som inte är magnetiska, exempelvis aluminium eller vissa rostfria material.
Prova att flytta dongeln till en annan plats i elskåpet. Använd dubbelhäftande tejp eller buntband om magneterna inte fäster.
Det beror på elmätarmodell men är inte rekommenderat. Det finns en risk att signalen blir för svag och datapaket kan förstöras i överföringen.
Notera att endast kabel från Elveta är godkänd. Standard RJ45-kablar eller RJ12-kablar kan ha fel koppling för att fungera.
Endast kabel från Elveta är godkänd. Kabeln måste passa både Elveta-dongeln och elmätarens kundport.
Vanliga nätverkskablar eller telefonkablar är inte säkert kopplade på rätt sätt och kan göra att dongeln inte startar eller inte får data.
Kabeln som följer med är 60 cm.
Det gäller både kabel för P1-port med RJ12-kontakt och kabel för HAN-port med RJ45-kontakt.
Notera att endast kabel från Elveta är godkänd.
Nej. I många fall fungerar det bättre att placera dongeln nära öppningen eller utanför själva metallskåpet för att förbättra WiFi-signalen.
Observera att dongeln måste sitta skyddad från nederbörd och får alltså inte placeras oskyddad utomhus.
Om dongeln inte har tillräcklig radiotäckning i elskåpet så kan en extern antenn användas som kan placeras utomhus. Se fråga om extern antenn..
För bästa WiFi-täckning rekommenderas att antennens långsida pekar mot WiFi-routern. Prova gärna olika vinklar och vänta någon minut mellan varje ändring.
Placera dongeln så att så fri sikt som möjligt uppnås mellan dongeln och routern.
Ja. Elveta säljer en extern antenn med 150 cm lång kabel som kan ersätta den befintliga antennen om extra räckvidd behövs.
Den externa antennen är IP68-klassad och kan därför monteras utanför elskåpet, även utomhus. Den monteras med fördel ovanpå elskåpet. Med magnetfot fästs den lätt på elskåp av metall.
För bästa resultat bör antennen placeras så att det blir så god line-of-sight som möjligt, alltså så få hinder som möjligt, mellan realtidsdongeln och WiFi-routern.
Ja, normalt kan kunden installera dongeln själv genom att ansluta kabeln till elmätarens kundport och konfigurera WiFi enligt manualen.
Kunden ska inte öppna plomberade delar av elmätaren eller elcentralen.
Dongeln måste anslutas till det nya WiFi-nätverket. Följ installationsguiden igen för att konfigurera nytt nätverksnamn och lösenord.
Ja. Dongeln behöver uppdateras med det nya WiFi-lösenordet. Starta om WiFi-konfigurationen eller fabriksåterställ dongeln och konfigurera den på nytt.
Kontrollera att hemnätverket fungerar, att internet fungerar, att dongeln sitter korrekt ansluten och att signalstyrkan är tillräcklig. Kontrollera även lysdiodens färg.
Kontrollera att WiFi-nätverket använder 2,4 GHz, att säkerheten är satt till WPA2 eller blandat WPA2/WPA3-läge, att nätverket är aktivt, att internet fungerar, att signalstyrkan är tillräcklig vid elskåpet och att rätt lösenord används.
Många moderna routrar använder både 2,4 GHz och 5 GHz med samma nätverksnamn. Dongeln använder endast 2,4 GHz.
Prova att flytta WiFi-routern närmare elskåpet, rikta om antennen på dongeln, placera dongeln närmare öppningen på elskåpet eller använda en WiFi-förstärkare eller mesh-node närmare elmätaren.
Metallskåp kan kraftigt dämpa radiosignaler. Små förändringar i placering kan ge stor skillnad.
Vanliga orsaker är svag WiFi-signal, tillfälliga störningar i det trådlösa nätverket, omstart av router, strömavbrott eller att internetanslutningen är instabil.
Dongeln kommer automatiskt återansluta när kontakten återupptas.
WiFi-nätverket måste vara 2,4 GHz.
Det ska använda WPA2 eller blandat WPA2/WPA3-läge och stödja IEEE 802.11b, IEEE 802.11g eller IEEE 802.11n (även kallat Wi-Fi 4).
Ja. Internetanslutning krävs för att skicka realtidsdata till tjänsten och appen. Utan internet kan kunden inte se uppdaterade värden i tjänsten.
Data lagras inte i dongeln så när Internet-kopplingen försvinner så tappas data.
Dålig WiFi-täckning – prova att placera realtidsdongeln på olika platser i elskåpet eller flytta WiFi-accesspunkten närmare.
Fel WiFi-namn eller lösenord – dongeln lyser då rött. Fabriksåterställ eller starta om konfigurationen och ange uppgifterna igen.
WiFi är inte på 2,4 GHz – kontrollera att 2,4 GHz är aktiverat i din WiFi-accesspunkt.
WiFi saknar WPA2 – kontrollera att WiFi-accesspunkten har WPA2 eller blandat WPA2/WPA3-läge. Nätverk med endast WPA3-läge supportas inte av dongeln.
Nej. Dongeln använder endast 2,4 GHz WiFi eftersom det normalt ger bättre räckvidd genom väggar och elskåp.
Ja, om hotspot-enheten erbjuder stabilt 2,4 GHz WiFi med WPA2 eller blandat WPA2/WPA3-läge och tillräcklig täckning vid elmätaren.
Det varierar beroende på väggar, metall, störningar och routermodell. I vissa hem fungerar 30–40 meter utan problem medan andra installationer kräver kortare avstånd eller WiFi-förstärkare.
IEEE 802.11 är standardfamiljen för WiFi. Olika varianter har olika hastighet, frekvensband och räckvidd.
Realtidsdongeln använder 2,4 GHz och stödjer IEEE 802.11b, IEEE 802.11g och IEEE 802.11n men flera finns som t.ex.:.
WiFi-accesspunkt är an anslutningspunkt för WiFi och den enhet som tillhandahåller det trådlösa nätverket.
WiFi-router är ofta en kombinerad enhet som både delar internetanslutningen, skapar lokalt nätverk och innehåller en WiFi-accesspunkt.
WiFi-nät är själva trådlösa nätverket som kunden ansluter till, ofta med ett nätverksnamn, SSID, och lösenord.
Brandvägg är en säkerhetsfunktion som styr vilken trafik som får passera mellan nätverket och internet. Den kan finnas i routern eller i separat nätverksutrustning.
Elvetas realtidsdonglar fungerar med samtliga av Sveriges elmätare som har aktiverad kundport. Elveta ES32 supportar elmätare av typen P1 (RJ12) och HAN (RJ45) med tillhörande kabel och Elveta ES3K supportar elmätare av typen Kamstrup OMNIPOWER®.
Nej. Dongeln är utvecklad för att anslutas till elmätarens kundport och påverkar inte elmätarens funktion eller debitering.
Kunden ska däremot alltid använda rätt kabel och aldrig öppna plomberade delar av elmätaren.
RJ12 är den smalare kontakten med 6 stift och liknar äldre typ av telefonkabel. RJ45 är den bredare kontakten med 8 stift och liknar en vanlig nätverkskontakt.
Portens namn räcker inte alltid för att avgöra kontakttyp eftersom P1, HAN och H1 kan användas på olika sätt. Titta på kontaktens bredd eller jämför med en nätverkskabel för att se om det är RJ45.
När kundporten är aktiv börjar elmätaren skicka data till dongeln. Dongeln visar detta genom att lysa fast grönt sken vilket betyder att både data fråm elmätaren tas emot och att Internet fungerar. Om dongeln däremot blinkar grönt betyder det att Internet fungerar men att ingen data kan ses från elmätaren.
I många fall kan kunden se status för kundporten hos elnätsbolaget, exempelvis på Mina sidor.
Realtidsdongeln stödjer dataprotkollen IEC 62056-21 och IEC 62056-7-5.
Det beror på porttyp och elmätare.
Nej, inte så länge elmätaren stödjer P1 5 V eller HAN 24 V för ES32, eller om det är en Kamstrup OMNIPOWER® med ES3K.
Om realtidsdongel ES32 däremot ska kopplas till en Kamstrup OMNIPOWER® med Kamstrup P1-adapter eller Kamstrup HAN-adapter krävs extern ström till ES32 via USB-C.
Om elmätaren inte uppfyller branschens rekommendationer eller standarden för P1 eller HAN finns en risk att den inte ger tillräckligt med energi för att driva realtidsdongeln. Då kan en extern strömmatning via USB-C-kabel behövas.
Vissa elmätare, till exempel Kamstrup OMNIPOWER® med P1-adapter, kräver spänning in på sin RJ12-port. Detta stöds av realtidsdongeln, men realtidsdongeln måste då strömförsörjas via USB-C.
P1 och HAN beskriver normalt typen av kundport eller gränssnitt på elmätaren. RJ12 och RJ45 beskriver den fysiska kontakten.
RJ12 är den smalare kontakten med 6 stift. RJ45 är den bredare kontakten med 8 stift och liknar en vanlig nätverkskontakt.
Mer information finns under Portinformation - P1 vs RJ12 och HAN vs RJ45.
Hastigheten beror främst på elmätarens protokoll och hur ofta elmätaren skickar data, inte bara på om kontakten är RJ12 eller RJ45.
Kan elmätaren konfigureras för P1 eller HAN så rekommenderar Picofrost alltid att använda P1 som är snabbare.
Mer information finns under Vilken port är snabbast, RJ12 eller RJ45?.
Data uppdateras normalt i nära realtid, ofta inom bråkdelen av en sekund efter att elmätaren har skickat ut data.
Realtidsdongeln samlar in data direkt från dongeln utan justering av värden. Energibolaget hämtar energivärden själv och värderna kan justeras beroende på olika faktorer. Det gör att små skillnader kan ses mellan vad realtidsdongeln samlar in och vad elbolaget visar.
Historik byggs upp först efter installation. Om dongeln nyligen installerats kan det därför saknas äldre historik.
Kontrollera också att dongeln varit online och mottagit data kontinuerligt.
Det beror på vilken app eller tjänst som används. I många fall går det att dela åtkomst med fler användare som t.ex. i white-label-appen från EG Bright.
Vissa anläggningar, exempelvis med solceller, kan både köpa och sälja el. Beroende på appens presentation kan export visas som separat riktning eller som negativ effekt.
Det är normalt och betyder att anläggningen vid det tillfället matar ut mer el till nätet än det konsumerar.
Lysdioden visar aktuell status för realtidsdongeln.
Det betyder att dongeln saknar spänning. Kontrollera kabeln till elmätaren och att rätt kabel används. Vissa installationer kan kräva extra ström via USB-C.
Gult fast sken betyder att realtidsdongel startar. Under uppstart kan den lysa gult i upp till 2 minuter.
Blått fast sken betyder att realtidsdongel är redo att konfigureras och behöver WiFi-uppgifter. Du gör onboarding via elbolagets app.
Grönt fast sken betyder att allt fungerar normalt.
Grönt blinkande betyder att dongeln inte får mätardata från elmätaren. Det beror oftast på att kundporten inte är aktiverad, att kabeln inte sitter ordentligt eller att fel kabel används.
Rött fast sken betyder fel med WiFi. Kontrollera att routern är igång, att täckningen är tillräcklig och att nätverksnamn och lösenord är rätt.
Om dongeln behöver programmeras om så gör du en ny onboard via elbolagets app.
Lila fast sken betyder att WiFi-nätverket kan nås men att internet inte är tillgängligt. Prova att starta om router, fiberkonverter eller mobilrouter.
Tryck kort på knappen på realtidsdongel med en penna eller ett gem när produkten är påslagen. När lysdioden lyser blått är den redo att konfigureras på nytt.
Om dongeln lyser grönt men data saknas i appen kan det bero på fördröjning i tjänsten, fel konto/anläggning i appen eller att kundporten nyligen aktiverats och ännu inte börjat skicka data.
Kontrollera att kunden är inloggad på rätt konto och att installationen är kopplad till rätt anläggning.
Ja. Dongeln är utvecklad för säker överföring av energidata och all kommunikation sker krypterat.
Nej. Dongeln läser endast av data från elmätaren. Den kan inte styra elmätaren, påverka elmätarens debitering eller slå av och på elen.
Dongeln samlar främst in energidata från elmätaren. Hantering av personuppgifter sker enligt gällande dataskyddsregler och enligt elbolagets eller tjänstens integritetspolicy.
Data visas endast för behöriga användare i den tjänst eller app som används. Kunden bör använda starkt lösenord och inte dela inloggningsuppgifter med obehöriga.
Ja. Dongeln startar normalt automatiskt igen när strömmen kommer tillbaka. Det kan ta någon minut innan data visas igen.
Ja, men dongeln kan behöva konfigureras om beroende på installation, elmätare och vilken tjänst som används.
Den nya elmätarens kundport måste vara kompatibel och aktiverad.
Observera att historiska data kan få ett konstigt beteende om du byter elmätare som har ett helt annat energivärde.
Ja, så länge det finns kompatibel elmätare, aktiverad kundport och internetanslutning.
Om huset står tomt länge är det extra viktigt att WiFi-routern är stabil och att strömmen inte stängs av.
Kontakta supporten och ha gärna följande information redo:
Nej. Strömförbrukningen är mycket låg.
ES32 uppfyller därmed samtliga krav på strömförbrukning från branschrekommendationerna och elmätarspecifikationerna.
Försök i första hand att återbruka dongeln, till exempel genom att sälja den vidare om den inte längre behövs.
Alternativt kan den lämnas tillbaka till elbolaget eller lämnas på en återvinningsstation som elektronikavfall.
Mer information finns under återvinning.
Realtidsdongeln är avsedd att användas från -40 °C till +70 °C.
Notera att insidan av en plåtdörr i söderläge kan bli varmare än +70 °C så rekommendationen är att placera realtidsdongeln på en innervägg, inte på dörren.
På realtidsdongelns etikett finns bland annat modellbeteckning, version, byggdatum, tillverkare, CE-märkning och symbol för elektronikåtervinning.
Etiketten har också en QR-kod som innehåller information om produktens ID-nummer och PIN-kod.
Kunden hittar realtidsdongelns enhets-ID, även kallat enhetens ID-nummer eller DeviceId, genom att skanna QR-koden på realtidsdongelns etikett.
Efter skanning öppnas en produktsida som visar information om enhets-ID, PIN-kod och produkttyp.
Uppdateringar sker automatiskt i bakgrunden och pushas ut från Elveta-plattformen. Normalt påverkas inte dataöverföringen av uppdateringar.. Kunden behöver inte göra något själv.
ES32 är 41 x 66 x 21 mm, exklusive antenn.
ES3K är 72 x 24 x 54 mm, exklusive antenn.
Vill du veta mer, kontakta oss gärna enligt nedan.
Elveta utvecklas och drivs av Picofrost AB, org.nummer 559387-0834. Läs mer på www.picofrost.com